Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Téléchargeur de contenu TG. Nous nous efforçons de fournir des outils de premier plan pour enregistrer les médias Telegram. En achetant un abonnement, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Pour vous assurer que notre logiciel convient à votre workflow, nous offrons une période d’essai gratuite à tous les nouveaux utilisateurs avant tout engagement.

1. Essai gratuit

Téléchargeur de contenu TG propose une période d’essai afin que les nouveaux utilisateurs puissent tester nos fonctionnalités. Cet essai vous permet d’explorer nos outils de téléchargement de médias sans paiement initial, pour vérifier que le produit répond à vos attentes avant l’achat.

Remarque : Toute utilisation ou action pendant la période d’essai gratuite est entièrement non remboursable.

2. Politique d’abonnement

Tous les plans premium fonctionnent sur un cycle de facturation récurrent (mensuel ou annuel), offrant un accès ininterrompu à nos fonctionnalités avancées de téléchargement Telegram pendant toute la durée du cycle. En vous abonnant, vous acceptez ces renouvellements automatiques. Nous recommandons vivement d’utiliser notre essai gratuit pour évaluer le service avant tout achat.

3. Éligibilité au remboursement

Pour être pris en compte, les demandes de remboursement doivent être déposées dans les 48 heures suivant votre premier paiement d’abonnement.

En raison de la nature numérique de notre service et de l’accès immédiat fourni à l’abonnement, les remboursements sont examinés au cas par cas et restent à la discrétion de Téléchargeur de contenu TG.

Les cas suivants peuvent être considérés pour un remboursement :

• Problèmes techniques : Problèmes persistants empêchant une utilisation efficace de notre service de téléchargement vidéo malgré les tentatives de résolution de notre équipe support (par ex. échecs de téléchargement répétés dus à des erreurs serveur).
• Erreurs de facturation : Charges incorrectes telles que des doubles prélèvements ou de mauvais plans d’abonnement.

Cas non éligibles au remboursement :

• Changement d’avis : Les demandes de remboursement pour raisons personnelles ou changement d’avis après l’abonnement ne seront pas acceptées.
• Utilisation incorrecte : Les problèmes résultant d’erreurs de saisie (par ex. liens Telegram invalides, canaux privés) ou d’une mauvaise utilisation du service ne sont pas éligibles au remboursement.
• Service utilisé : En vous abonnant à notre service, vous reconnaissez et acceptez nos conditions. Toute utilisation du service pendant la période d’abonnement est non remboursable. Nous fournissons un essai gratuit pour vous aider à bien comprendre les fonctionnalités du produit.

4. Traitement du remboursement

Après examen de votre demande de remboursement, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables et renvoyé vers votre mode de paiement d’origine. Les remboursements ne peuvent être émis que vers le mode de paiement d’origine utilisé (carte ou cryptomonnaie).

5. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à [email protected]. Veuillez fournir les informations de votre compte, les détails de l’abonnement et une brève description du problème motivant votre demande de remboursement.

6. Modifications de la politique de remboursement

Téléchargeur de contenu TG se réserve le droit de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification prend effet immédiatement dès sa publication sur notre site. L’utilisation continue de nos services indique l’acceptation de la politique mise à jour.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].