Политика возврата
Последнее обновление: 1 января 2026 г.
Спасибо, что выбрали Загрузчик контента TG. Мы стремимся предоставлять первоклассные инструменты для сохранения медиа из Telegram. Покупая подписку, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже. Чтобы убедиться, что наше ПО подходит вашему рабочему процессу, мы предоставляем бесплатный пробный период всем новым пользователям до оформления обязательств.
1. Бесплатный пробный период
Загрузчик контента TG предлагает пробный период, чтобы новые пользователи могли лично протестировать наши функции. Этот пробный период позволяет изучить инструменты скачивания медиа без предоплаты и убедиться, что продукт соответствует вашим ожиданиям перед покупкой.
Примечание: Любое использование или действия в течение бесплатного пробного периода полностью не подлежат возврату.
2. Политика подписки
Все премиум-планы работают по циклу регулярной оплаты (ежемесячно или ежегодно), предоставляя непрерывный доступ к нашим расширенным функциям скачивания из Telegram на протяжении цикла. Подписываясь, вы соглашаетесь с этими автоматическими продлениями. Мы настоятельно рекомендуем использовать бесплатный пробный период для оценки сервиса перед покупкой.
3. Право на возврат
Чтобы запрос был рассмотрен, заявления на возврат должны быть поданы в течение 48 часов после первоначального платежа за подписку.
В силу цифрового характера нашего сервиса и немедленного доступа после подписки возвраты рассматриваются индивидуально и остаются на усмотрение Загрузчик контента TG.
Следующие случаи могут рассматриваться для возврата:
- Технические проблемы: Постоянные проблемы, препятствующие эффективному использованию нашего сервиса скачивания видео, несмотря на попытки команды поддержки их решить (например, повторные сбои загрузки из‑за ошибок сервера).
- Ошибки биллинга: Неверные списания, например дублирующие платежи или неправильный план подписки.
Случаи, не подлежащие возврату:
- Изменение решения: Запросы на возврат по личным причинам или из‑за изменения решения после подписки не принимаются.
- Ненадлежащее использование: Проблемы, вызванные ошибками ввода (например, недействительные ссылки Telegram, приватные каналы) или неправильным использованием сервиса, не подлежат возврату.
- Использованный сервис: Подписываясь на наш сервис, вы признаёте и принимаете наши условия. Любое использование сервиса в период подписки не подлежит возврату. Мы предоставляем бесплатный пробный период, чтобы вы могли полностью понять возможности продукта.
4. Обработка возврата
После рассмотрения вашего запроса на возврат мы уведомим вас по электронной почте об одобрении или отклонении. В случае одобрения возврат будет обработан в течение 5–10 рабочих дней и возвращён на исходный способ оплаты. Возврат может быть выдан только на исходный способ оплаты (карта или криптовалюта).
5. Процесс запроса на возврат
Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected]. Укажите данные аккаунта, сведения о подписке и краткое описание проблемы, из‑за которой вы запрашиваете возврат.
6. Изменения политики возврата
Загрузчик контента TG сохраняет за собой право обновлять настоящую политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем сайте. Продолжение использования наших сервисов означает принятие обновлённой политики.
7. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, свяжитесь с нами по адресу [email protected].